Viime kuukausina on käyty kovaa poliittista kädenvääntöä siitä, saako terveys- ja sosiaalipalveluja tuottaa myös yksityinen yritys kunnallisen palvelutuottajan rinnalla. Keskustelun tiimellyksessä on sorruttu ismeihin, ja asiakkaan näkökulma on unohtunut.

Mielestäni on vain yksi oikea lähtökohta. Asiaa on lähestyttävä vain ja ainoastaan kuntalaisen, siis asiakkaan näkökulmasta. Tärkeintä on kuka tarjoaa laadultaan ja hinnaltaan parhaan vaihtoehdon.

Olen havainnut, että esimerkiksi terveys- ja sosiaalipuolella se joskus on yksityinen palveluntuottaja ja joskus yhteiskunta. On siis pelkästään järkevää valita eri vaihtoehdoista asiakkaan kannalta parempi vaihtoehto.

Valintatilanteeseen päästään vain silloin, jos kummankin vaihtoehdon mahdollisuus on olemassa ihan aidosti.

Terve kilpailu on tehokas laadun ja kustannustietoisuuden tae. Olen joskus käyttänyt rautalankaesimerkkinä kuviteltua tilannetta ruokakaupassa. Jos siis maassamme olisi vain yksi ruokakauppaketju, niin mihin se johtaisi? Mielestäni lopputulema olisi nykytilannetta huonompi niin laadun kuin hinnankin osalta. Sen jokainen ymmärtänee ilman sen enempiä selittelyjä.

Kilpailua terveys- ja sosiaalipuolen palvelujen tuottamisessa pidetään jotenkin sopimattomalla. Sanotaan jopa, että ”ihmisten terveyttä ei saa vaarantaa”. Mielestäni näin väittävät eivät ajattele asiaa palvelun käyttäjän ja maksajan näkökulmasta.

Viime aikoina monet kunnat ovat siirtyneet käyttämään yksityisiä palveluntuottajia. Syynä ovat olleet palvelun laatu ja hinta. On siis haluttu toimia kuntalaisten parhaaksi.