Mummon vointi on tänäkin aamuna heikohko ja hän on yksin. Hän tuntee tarvitsevansa pikaisesti lääkärin apua. Mummo asuu 30 kilometrin päässä keskustasta. Mummolle on asennettu kotiin digitaalisaatiolaitteet. Näiden tarkoituksena on sujuvoittaa ja tuoda joustavuutta mummon arkeen.

Mummolla on rintakipuja. Nyt nopeasti puhelin käteen. Mummo saa hädin tuskin rintakivussa soitettua käsipuhelimella keskustan terveysaseman sairaanhoitajalle. Mummo odottaa ja saa sanoman, jossa sairaanhoitaja kehottaa mummoa valitsemaan soitetaanko hänelle vai jättääkö hän viestin. Mummo saakin valittua: odotan.

Sitten sairaanhoitaja vastaa ja mummo yrittää kertoa tarinaansa. Sairaanhoitaja kehottaa mummoa käyttämään hänelle asennettua digitaalista palvelua. Sen avulla hän voi kysyä ja tilata palvelusetelin, joka määrittää palvelua. Ei kovin yksinkertaista, ei varmaan kenenkään mielestä.

Osaako mummo käyttää digitaalista palvelua ja valita itselleen sopivan palvelun? Kaikki alueen palveluntarjoajat tulisi olla tarjolla. Mummon tulisi tietää mikä palveluseteli, mitä sillä saa ja miten sitä voi käyttää.

Entä kun mummo tarvitsee yhteydenottoa etälääkäriin tai etälääkäri on sovitusti mummoon yhteydessä. Miten onnistuu linkkien avaaminen? Itsemääräämisoikeus, meneekö se ojasta allikkoon?

Eräänä ratkaisuna olisi muun muassa ns. palvelun järjestäjän tarjoama arjen koordinaattori. Hän arvioisi mummon terveyden ja mummon ympäristöolosuhteet. Hän ohjasi, neuvoisi ja auttaisi digitaalipalveluiden käytössä sekä aika-ajoin kävisi mummon luona.

Oma budjetti syrjäyttäisi palvelusetelin. Mummolle suunnitellaan vuotuinen budjetti. Näin mummon ei tarvitse miettiä palvelun hintaa. Hän voi valita julkisen, yksityisen tai kolmannen sektorin palvelun. Joka sektorilla palvelu on samanhintaista. Palveluseteliin sisältyy omavastuuosuus. Olisi huolehdittava, että omavastuuosuus ei muodostu liian korkeaksi.

Näyttävätkö digitalisaation sotepalvelut mummon silmin yhdenvertaiselle ja laadukkaalle?

Mervi Eskelinen, eduskuntavaaliehdokas, Kaakkois-Suomi

Karin Karjalainen, kanssakirjoittaja